Thành Tựu KJC – Từ 200 Kỹ Sư Đến 5 Triệu Người Dùng Toàn Cầu

Thành tựu KJC được xây dựng từ nền tảng công nghệ vững chắc cùng những chiến lược mở rộng thông minh. Chỉ sau 7 năm, Liên Minh đã vươn ra 10 quốc gia cùng đội ngũ hơn 200 kỹ sư công nghệ. Con số 5 triệu người dùng hoạt động là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tin tưởng từ cộng đồng.

Những thành tựu đáng chú ý về công nghệ của KJC

Trung tâm công nghệ Liên Minh tại châu Á quy tụ hơn 200 kỹ sư phần mềm, chuyên gia dữ liệu và nhà thiết kế UI/UX từ nhiều quốc gia khác nhau. Thành tựu về công nghệ nổi bật nhất là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào nền tảng dịch vụ từ năm 2021, giúp xử lý yêu cầu người chơi nhanh hơn 60%.

Hệ thống bảo mật đạt chuẩn quốc tế cùng SSL 256-bit, xác thực hai lớp bảo vệ mọi giao dịch. Thời gian xử lý nạp rút trung bình dưới 3 phút, vượt trội so mức 15-30 phút của nhiều nền tảng cùng phân khúc.

Thành tựu mở rộng thị trường được thể hiện ra sao?

Liên Minh đã xây dựng mạng lưới hoạt động tại 10 quốc gia chỉ trong vòng 7 năm kể từ ngày thành lập năm 2019. Dưới đây là những con số ấn tượng phản ánh kết quả mở rộng thị trường tại từng khu vực chiến lược.

Đông Nam Á – Thị trường đạt 1 triệu người dùng

Liên Minh khởi đầu tại Singapore và Kuala Lumpur, sau đó mở rộng sang Philippines, Thái Lan và Việt Nam trong giai đoạn 2023-2024. Thành tựu đáng chú ý nhất là đạt mốc 1 triệu người dùng chỉ sau 2 năm triển khai.

Tỷ lệ quay lại đạt 78%, cao hơn đáng kể so mức trung bình ngành 45% tại cùng thời điểm trong năm 2021. Philippines ghi nhận thành tựu có 500.000 người dùng sau 6 tháng, Thái Lan đạt mức tăng trưởng gấp 3 lần kỳ vọng.

Thành tựu chinh phục thị trường Nam Mỹ 2022

Năm 2022, KJC chính thức thâm nhập Brazil cùng chiến lược nội địa hóa nội dung, dịch vụ hỗ trợ tiếng Bồ Đào Nha phục vụ người tham gia địa phương. Thành tựu này đánh dấu bước tiến quan trọng của Liên Minh ra khỏi châu Á, hướng đến thị trường giải trí kỹ thuật số năng động tại Nam Mỹ.

Đội ngũ bản địa được tuyển dụng tại São Paulo chuyên trách chăm sóc khách hàng, truyền thông, phát triển nội dung phù hợp văn hóa địa phương. Cụ thể:

• Thị trường mục tiêu: Brazil – quốc gia có nền giải trí kỹ thuật số phát triển nhanh nhất Nam Mỹ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Bồ Đào Nha, đội ngũ CSKH bản địa hoạt động liên tục mỗi ngày
• Văn phòng đại diện: São Paulo, nhân sự chuyên trách truyền thông, phát triển nội dung

Hợp tác toàn cầu đạt 5 triệu người chơi

Năm 2025, Liên Minh ký kết hợp tác đại sứ thương hiệu độc quyền cùng CLB Juventus, nâng tầm độ nhận diện quốc tế lên một mức hoàn toàn mới. Thành tựu này mở ra nhiều hoạt động giao lưu, chương trình cộng đồng lớn.

Cùng năm, Liên Minh mở ra XX88 và MM88 giúp đa dạng hóa sản phẩm giải trí, củng cố vị thế Liên Minh trên thị trường châu Á. Đầu 2026, GG88 chính thức được thành lập, đánh dấu bước hoàn thiện hệ sinh thái giải trí số 1.

Thành tựu dịch vụ khách hàng đạt chuẩn như thế nào?

Hệ thống chăm sóc khách hàng toàn cầu hỗ trợ hơn 10 ngôn ngữ, vận hành liên tục 24/7 phục vụ người tham gia mọi múi giờ. Điểm này thể hiện cam kết đặt trải nghiệm người dùng làm trung tâm trong mọi hoạt động của Liên Minh.

Công nghệ AI được tích hợp để phân loại, xử lý yêu cầu nhanh chóng, đảm bảo phản hồi tức thì, thành tựu hài lòng đạt 92%. Cụ thể:

• Ngôn ngữ hỗ trợ: hơn 10 ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, Thái, Tagalog, Bồ Đào Nha và nhiều ngôn ngữ khác
• Thời gian hoạt động: 24/7 liên tục mọi múi giờ, đội ngũ CSKH chuyên nghiệp tại từng khu vực
• Tỷ lệ hài lòng: đạt 92% theo khảo sát người dùng nội bộ thực hiện cuối năm 2024

Kết luận

Những thành tựu sau 7 năm hoạt động phản ánh rõ nét tầm nhìn chiến lược, năng lực thực thi vượt trội. Từ công nghệ đến dịch vụ, Liên Minh luôn đặt trải nghiệm người chơi làm ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định. Bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vào hệ sinh thái giải trí uy tín mà KJC đã xây dựng.